# SupportChannel > SupportChannel is een Europees omnichannel ticketsysteem: e-mail, livechat, WhatsApp, social, telefoon en WHMCS in één inbox, met AI-agents die je alleen betaalt per opgelost ticket. Vanaf € 15 per gebruiker per maand. SupportChannel is een product van WIWO Media (CW Nederland B.V., KvK 92544347), Spijkenisse, Nederland. De gegevens staan in datacenters in Duitsland. De site is Nederlands; de hoofdpagina's zijn er ook in het Engels onder https://supportchannel.eu/en. Kernfeiten: - Plan Start: € 15 per gebruiker per maand bij jaarbetaling, € 19 bij maandbetaling, exclusief btw. - Plan Plus: € 39 per gebruiker per maand bij jaarbetaling, € 49 bij maandbetaling, exclusief btw. - Plan Pro: € 69 per gebruiker per maand bij jaarbetaling, € 85 bij maandbetaling, exclusief btw. - AI-agent: € 0,49 per AI-oplossing. In Plus en Pro zijn 25 AI-oplossingen per gebruiker per maand inbegrepen. Een AI-oplossing is een ticket dat de AI-agent zonder mens oplost en dat 72 uur niet wordt heropend. - Proef: 14 dagen gratis op het plan Plus, tot 3 gebruikers. - Kanalen: E-mail (beschikbaar), Livechat (beschikbaar), Webformulier (beschikbaar), API (beschikbaar), WhatsApp Business (bèta), Facebook Messenger (bèta), Instagram DM (bèta), TikTok-berichten (bèta), Telegram (beschikbaar), WHMCS (beschikbaar), Telefonie (beschikbaar). - Telefonie loopt via WIWO VoIP en zit in het plan Pro. Tibinet Voice AI is de AI-receptionist, per minuut afgerekend. - Peildatum van de prijzen en de marktvergelijking: 10 november 2026. ## Start - [SupportChannel](https://supportchannel.eu): Europees omnichannel ticketsysteem: e-mail, livechat, WhatsApp, social, telefoon en WHMCS in één inbox, met AI per opgelost ticket. Vanaf € 15 per gebruiker. ## Prijzen - [Prijzen](https://supportchannel.eu/prijzen): Start € 15, Plus € 39 en Pro € 69 per gebruiker per maand bij jaarbetaling, ex btw. AI-agent € 0,49 per opgelost ticket. 14 dagen gratis proberen. ## Functies - [Functies](https://supportchannel.eu/functies): Alle functies van het SupportChannel-ticketsysteem: omnichannel inbox, AI-agent en copilot, automatisering en SLA, kennisbank, rapportage, uren, agenda en API. - [Omnichannel inbox](https://supportchannel.eu/functies/omnichannel-inbox): Een omnichannel inbox voor e-mail, livechat, WhatsApp, social, telefoon en WHMCS. Eén gedeelde inbox voor je team, met toewijzen, notities en sneltoetsen. - [AI-agent en copilot](https://supportchannel.eu/functies/ai-agent-en-copilot): AI klantenservice zonder gedoe: triage in elk plan, een copilot die concepten schrijft en een AI-agent die je alleen betaalt per opgelost ticket. - [Automatisering en SLA](https://supportchannel.eu/functies/automatisering-en-sla): Stel SLA's in voor eerste reactie en oplossing, met kantooruren en waarschuwingen. Automatiseer toewijzen, taggen en antwoorden met als-dan-regels. - [Kennisbank en helpcenter](https://supportchannel.eu/functies/kennisbank-en-helpcenter): Kennisbank en helpcenter in je helpdesk: schrijf artikelen, publiceer ze in een publiek helpcenter en laat de AI-agent ze gebruiken als bron. In elk plan. - [Rapportage](https://supportchannel.eu/functies/rapportage): Rapportage in je ticketsysteem: aantallen per kanaal en team, eerste reactietijd, oplostijd, SLA, klanttevredenheid, AI-oplossingen en geschreven uren. - [Urenregistratie en strippenkaarten](https://supportchannel.eu/functies/urenregistratie-en-strippenkaarten): Urenregistratie op tickets met timer, uurtarieven en strippenkaarten. Schrijf support-uren waar het werk gebeurt en exporteer ze voor je facturatie. - [Agenda](https://supportchannel.eu/functies/agenda): Plan afspraken direct bij een ticket, gekoppeld aan Google Calendar, met een boekingslink waarmee klanten zelf een moment kiezen. In Pro inbegrepen. - [Klanttevredenheid](https://supportchannel.eu/functies/klanttevredenheid): Meet klanttevredenheid (CSAT) na elk opgelost ticket. De klant geeft een beoordeling, jij ziet het resultaat in een rapport. Inbegrepen vanaf Plus. - [Statuspagina](https://supportchannel.eu/functies/statuspagina): Een publieke statuspagina bij je helpdesk: meld storingen en onderhoud op één plek en houd abonnees op de hoogte. Vaste prijs per maand per organisatie. - [API en webhooks](https://supportchannel.eu/functies/api-en-webhooks): Koppel je eigen systemen aan je ticketsysteem met de publieke API en uitgaande webhooks. Een sleutel per organisatie, API als kanaal in elk plan. - [Beveiliging](https://supportchannel.eu/functies/beveiliging): Zo beveiligt SupportChannel je klantgegevens: strikt gescheiden organisaties, tweestapsverificatie, versleutelde bijlagen, rollen en hosting in Duitsland. ## Kanalen - [Kanalen](https://supportchannel.eu/kanalen): Alle kanalen van SupportChannel met hun status: e-mail, livechat, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, telefonie en WHMCS in één inbox. - [E-mail](https://supportchannel.eu/kanalen/e-mail-ticketsysteem): Een ticketsysteem voor e-mail maakt van elke mail aan support@ een ticket met eigenaar, status en SLA. Koppel je adres met doorsturen of IMAP. 14 dagen gratis. - [Livechat](https://supportchannel.eu/kanalen/livechat-website): Livechat voor je website met één script. Kantooruren, wachtrij en overdracht van AI naar mens, en elke chat wordt een ticket in je inbox. 14 dagen gratis. - [WhatsApp Business](https://supportchannel.eu/kanalen/whatsapp-business-helpdesk): Een WhatsApp Business helpdesk voor je team: gesprekken via de officiële API van Meta als ticket in één inbox, met AI en eerlijke berichtkosten. Vanaf Plus. - [Instagram DM](https://supportchannel.eu/kanalen/instagram-dm): Instagram DM voor klantenservice: privéberichten aan je zakelijke account komen als ticket in één inbox, met toewijzing, notities en AI. Vanaf plan Plus. - [Facebook Messenger](https://supportchannel.eu/kanalen/facebook-messenger): Een Facebook Messenger helpdesk zet berichten aan je pagina om in tickets in één inbox, met toewijzing, snelantwoorden en AI. Inbegrepen vanaf plan Plus. - [TikTok-berichten](https://supportchannel.eu/kanalen/tiktok-berichten): TikTok-berichten voor klantenservice: berichten aan je zakelijke TikTok-account als ticket in één inbox, naast e-mail, chat en WhatsApp. Vanaf plan Plus. - [Telegram](https://supportchannel.eu/kanalen/telegram): Telegram als supportkanaal: koppel je eigen bot met het token en beantwoord berichten als ticket in één inbox, met toewijzing en AI. Inbegrepen vanaf Plus. - [Telefonie](https://supportchannel.eu/kanalen/telefonie-voip): Een helpdesk met telefonie: gesprekken, gemiste oproepen en voicemails via WIWO VoIP als ticket, met pop-up, opname en transcript. Inbegrepen in plan Pro. - [WHMCS](https://supportchannel.eu/kanalen/whmcs-helpdesk): Een WHMCS helpdesk voor hostingbedrijven: lees en beantwoord WHMCS-tickets naast e-mail, chat, WhatsApp en telefoon in één inbox. Inbegrepen vanaf Plus. ## Oplossingen - [Oplossingen](https://supportchannel.eu/oplossingen): Klantenservice software per soort bedrijf: webshops, hosting- en IT-bedrijven, bureaus en zakelijke dienstverleners. Zie welke kanalen en welk plan passen. - [Webshops](https://supportchannel.eu/oplossingen/webshops): Klantenservice software voor webshops: e-mail, livechat, WhatsApp en Instagram in één inbox, met een AI-agent die terugkerende vragen zelf oplost. - [Hosting- en IT-bedrijven](https://supportchannel.eu/oplossingen/hosting-en-it-bedrijven): Helpdesk voor hostingbedrijven en MSP's: WHMCS-tickets, e-mail en telefonie in één inbox, met SLA's, statuspagina, urenregistratie en strippenkaarten. - [Bureaus](https://supportchannel.eu/oplossingen/bureaus): Ticketsysteem voor marketing- en webbureaus: klantvragen in één inbox, uren schrijven op tickets, strippenkaarten, een agenda en meerdere merken in Pro. - [Zakelijke dienstverlening](https://supportchannel.eu/oplossingen/zakelijke-dienstverlening): Helpdesk software voor administratiekantoren, juristen en adviseurs: e-mail en telefoon in één inbox, afspraken, urenregistratie en data in de EU. ## Vergelijk - [Vergelijk](https://supportchannel.eu/vergelijk): Vergelijk SupportChannel met Zendesk, Freshdesk, LiveAgent, Trengo, Help Scout, Intercom en Front: prijs per gebruiker en AI-kosten, gepeild op 10 november 2026. - [Zendesk alternatief](https://supportchannel.eu/vergelijk/zendesk-alternatief): Zoek je een Zendesk alternatief? Vergelijk SupportChannel en Zendesk op prijs per gebruiker en AI-kosten. Europees, vanaf € 15. Peildatum 10 november 2026. - [Freshdesk alternatief](https://supportchannel.eu/vergelijk/freshdesk-alternatief): Zoek je een Freshdesk alternatief? Vergelijk SupportChannel en Freshdesk op prijs per gebruiker en AI-kosten. Europees, vanaf € 15. Peildatum 10 november 2026. - [LiveAgent alternatief](https://supportchannel.eu/vergelijk/liveagent-alternatief): Zoek je een LiveAgent alternatief? Vergelijk SupportChannel en LiveAgent op prijs per gebruiker en AI-kosten. Europees, vanaf € 15. Peildatum 10 november 2026. - [Trengo alternatief](https://supportchannel.eu/vergelijk/trengo-alternatief): Zoek je een Trengo alternatief? Vergelijk SupportChannel en Trengo op prijs per gebruiker en AI-kosten. Europees, vanaf € 15. Peildatum 10 november 2026. - [Help Scout alternatief](https://supportchannel.eu/vergelijk/help-scout-alternatief): Zoek je een Help Scout alternatief? Vergelijk SupportChannel en Help Scout op prijs per gebruiker en AI-kosten. Europees, vanaf € 15. Peildatum 10 november 2026. - [Intercom alternatief](https://supportchannel.eu/vergelijk/intercom-alternatief): Zoek je een Intercom alternatief? Vergelijk SupportChannel en Intercom op prijs per gebruiker en AI-kosten. Europees, vanaf € 15. Peildatum 10 november 2026. - [Front alternatief](https://supportchannel.eu/vergelijk/front-alternatief): Zoek je een Front alternatief? Vergelijk SupportChannel en Front op prijs per gebruiker en AI-kosten. Europees, vanaf € 15. Peildatum 10 november 2026. ## Gidsen - [Gidsen](https://supportchannel.eu/gidsen): Praktische gidsen over klantenservice: wat een omnichannel helpdesk is, een ticketsysteem kiezen, WhatsApp Business API, AI in klantenservice en SLA's instellen. - [Wat is een omnichannel helpdesk?](https://supportchannel.eu/gidsen/wat-is-een-omnichannel-helpdesk): Een omnichannel helpdesk bundelt e-mail, chat, WhatsApp, social en telefoon in één inbox met één klantbeeld. Het verschil met multichannel en waar je op let. - [Een ticketsysteem kiezen](https://supportchannel.eu/gidsen/ticketsysteem-kiezen): Ticketsysteem kiezen? Stel een eisenlijst op, reken de echte prijs per gebruiker uit inclusief add-ons, en vergelijk kanalen, AI en EU-data met deze checklist. - [WhatsApp Business API voor klantenservice](https://supportchannel.eu/gidsen/whatsapp-business-api-voor-klantenservice): WhatsApp Business API voor klantenservice uitgelegd: app versus API, het servicevenster van 24 uur, sjablonen, opt-in, kosten bij Meta en hoe je begint. - [AI in klantenservice zonder gedoe](https://supportchannel.eu/gidsen/ai-in-klantenservice-zonder-gedoe): AI klantenservice uitgelegd: triage, copilot en AI-agent. Wat je klaar moet hebben, wanneer een mens het overneemt, wat het kost en welke valkuilen je vermijdt. - [SLA's instellen voor je klantenservice](https://supportchannel.eu/gidsen/sla-instellen): SLA instellen in je helpdesk? Lees wat eerste reactietijd en oplostijd zijn, hoe kantooruren en prioriteiten meetellen en volg het stappenplan met voorbeeld. - [Gedeelde inbox versus ticketsysteem](https://supportchannel.eu/gidsen/gedeelde-inbox-versus-ticketsysteem): Gedeelde inbox of ticketsysteem? Lees wat het verschil is, waar een gedeeld postvak vastloopt, wanneer je overstapt en hoe je dat zonder verlies van mail doet. - [Helpdesk voor hostingbedrijven en MSP's](https://supportchannel.eu/gidsen/helpdesk-voor-hostingbedrijven): Helpdesk voor hostingbedrijven en MSP's: WHMCS-tickets, e-mail en telefoon in één inbox, een statuspagina bij storingen, SLA's per contract en uren op tickets. ## Over SupportChannel - [Feiten](https://supportchannel.eu/feiten): De feiten over SupportChannel kort en citeerbaar: wat het is, voor wie, welke kanalen, wat het kost en hoe de AI wordt afgerekend. Met prijstabel en peildatum. - [Veelgestelde vragen](https://supportchannel.eu/veelgestelde-vragen): Antwoorden op veelgestelde vragen over SupportChannel: kanalen, AI-oplossingen, prijzen, de gratis proef, gebruikers, beveiliging en waar je gegevens staan. - [Over ons](https://supportchannel.eu/over-ons): SupportChannel is gemaakt door WIWO Media uit Spijkenisse, sinds 2014 actief met hosting, telefonie en software. We gebruiken het ticketsysteem elke dag zelf. - [Contact](https://supportchannel.eu/contact): Stel je vraag over SupportChannel via het formulier, per e-mail of telefonisch. Nederlandse support op werkdagen. - [Beveiliging en privacy](https://supportchannel.eu/beveiliging-en-privacy): Zo beveiligt SupportChannel je klantgegevens: datacenters in Duitsland, versleutelde bijlagen, tweestapsverificatie en strikte scheiding tussen organisaties. - [Status](https://supportchannel.eu/status): Meldingen over storingen en gepland onderhoud van het SupportChannel-ticketsysteem, en hoe je zelf een storing of probleem bij ons meldt. ## Juridisch - [Algemene voorwaarden](https://supportchannel.eu/algemene-voorwaarden): De aanvullende voorwaarden voor SupportChannel: plannen en gebruikers, proefperiode, verbruik en AI, kanalen van derden, beschikbaarheid en einde van de dienst. - [Privacyverklaring](https://supportchannel.eu/privacyverklaring): Welke persoonsgegevens SupportChannel verwerkt van bezoekers en klanten, waarvoor, hoe lang, en welke rechten je hebt. Gegevens staan in de EU. - [Verwerkersovereenkomst](https://supportchannel.eu/verwerkersovereenkomst): De verwerkersovereenkomst voor SupportChannel: wat wij als verwerker met de gegevens van jouw klanten doen, beveiliging, subverwerkers, datalekken en verwijdering. ## English - [SupportChannel](https://supportchannel.eu/en): European omnichannel helpdesk: email, live chat, WhatsApp, social, phone and WHMCS in one inbox, with AI billed per resolved ticket. From €15 per user. - [Pricing](https://supportchannel.eu/en/pricing): Start €15, Plus €39 and Pro €69 per user per month on annual billing, excl. VAT. AI agent €0.49 per resolved ticket. 14-day free trial. - [Features](https://supportchannel.eu/en/features): All features of the SupportChannel helpdesk: omnichannel inbox, AI agent and copilot, automation and SLAs, knowledge base, reporting, time tracking and API. - [Channels](https://supportchannel.eu/en/channels): Every SupportChannel channel and its status: email, live chat, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, telephony and WHMCS in one inbox. - [Alternatives](https://supportchannel.eu/en/alternatives): Compare SupportChannel with Zendesk, Freshdesk, LiveAgent, Trengo, Help Scout, Intercom and Front: price per user and AI costs, checked on 10 November 2026. - [Security](https://supportchannel.eu/en/security): How SupportChannel protects your customer data: data centres in Germany, encrypted attachments, two-factor authentication and strict tenant separation. - [Contact](https://supportchannel.eu/en/contact): Ask your question about SupportChannel through the form, by email or by phone. Support in Dutch and English on business days. - [Facts](https://supportchannel.eu/en/facts): The facts about SupportChannel, short and quotable: what it is, who it is for, which channels, what it costs and how AI is billed. With a price table. ## Optional - [llms-full.txt](https://supportchannel.eu/llms-full.txt): de volledige inhoud van de site in één Markdown-bestand. - [Sitemap](https://supportchannel.eu/sitemap.xml): alle pagina's met hun vertalingen.