Agenda: afspraken plannen vanuit het ticket
De agenda van SupportChannel is een module waarmee je afspraken vastlegt bij een ticket. De afspraak staat in het ticket en in je Google Calendar, en met een boekingslink kiest de klant zelf een moment. Zo hoef je voor een belafspraak of een bezoek niet heen en weer te mailen en blijft de afspraak bij het gesprek waar hij bij hoort.
- Afspraken bij tickets
- Koppeling met Google Calendar
- Boekingslink voor klanten
- € 2 per gebruiker per maand, in Pro inbegrepen
Waarom een agenda in je ticketsysteem?
Niet elke vraag los je op met een bericht. Soms is een terugbelafspraak, een demo of een bezoek op locatie nodig. Plan je die in een losse agenda, dan mist de collega die het ticket later opent de context. Met de agenda in SupportChannel hangt de afspraak aan het ticket, zodat iedereen ziet wat er is afgesproken en waarom.
Wat kun je met de agenda?
- Afspraak bij een ticket. Leg een afspraak vast terwijl je het ticket afhandelt.
- Google Calendar. Koppel je Google Calendar, zodat afspraken ook in je eigen agenda staan.
- Boekingslink. Stuur de klant een link waarmee hij zelf een moment kiest.
- Overzicht. Bekijk je afspraken in de agenda van de werkplek.
Hoe plan je een afspraak met een boekingslink?
Koppel je Google Calendar
Doe dit één keer in je instellingen.
Open het ticket
Ga naar het gesprek waarvoor je een afspraak wilt maken.
Stuur de boekingslink
Plaats de link in je antwoord aan de klant.
De klant kiest een moment
De afspraak komt bij het ticket en in je agenda te staan.
Wat kost de agenda?
| Plan | Agenda |
|---|---|
| Start | Module, € 2 per gebruiker per maand |
| Plus | Module, € 2 per gebruiker per maand |
| Pro | Inbegrepen |
Prijzen exclusief btw. Alle plannen en modules staan op prijzen.
Voor wie is de agenda handig?
Voor teams die naast berichten ook afspraken maken: zakelijke dienstverleners die een adviesgesprek inplannen, bureaus die een oplevering doorlopen en IT-bedrijven die op locatie komen. Schrijf je ook tijd op die afspraken, combineer de agenda dan met urenregistratie. In Pro zitten beide modules in de prijs.