Prijzen van SupportChannel
Je betaalt per gebruiker per maand. Start kost € 15, Plus € 39 en Pro € 69 bij jaarbetaling. Alle bedragen zijn exclusief btw. Geen verplichte add-ons.
Start
Voor teams die support doen via e-mail en chat en een echt ticketsysteem willen.
€ 15€ 19per gebruiker per maand
bij jaarbetaling, ex btwbij maandbetaling, ex btw
- In dit plan:
- E-mail, Livechat, Webformulier en API
- AI-triage op elk nieuw ticket
- Kennisbank
- 1 SLA
- AI-agent: € 0,49 per opgelost ticket
Plus
ProefplanVoor teams die ook via WhatsApp en social bereikbaar zijn en werk willen automatiseren.
€ 39€ 49per gebruiker per maand
bij jaarbetaling, ex btwbij maandbetaling, ex btw
- Alles van Start, en:
- WhatsApp Business, Facebook Messenger, Instagram DM, TikTok-berichten, Telegram en WHMCS
- Teams
- Automatisering met als-dan-regels
- Meerdere SLA's
- Koppelingen met webshop en CRM (Shopify, WooCommerce, HubSpot en meer)
- Klanttevredenheid
- 25 AI-oplossingen per gebruiker per maand inbegrepen
Pro
Voor teams die bellen, uren schrijven en meerdere merken vanuit één werkplek bedienen.
€ 69€ 85per gebruiker per maand
bij jaarbetaling, ex btwbij maandbetaling, ex btw
- Alles van Plus, en:
- Telefonie
- Meerdere merken
- Uitgebreide rapportage
- Auditlog
- Urenregistratie
- Agenda
- Voorrang bij support
Bij jaarbetaling betaal je minstens 18% minder dan per maand. Een gebruiker is een collega die tickets beantwoordt of beheert. Collega's die alleen meelezen en interne notities schrijven, tellen niet mee.
Reken je prijs uit
Kies een plan, het aantal gebruikers en de modules die je erbij wilt. Verbruik, zoals AI-oplossingen boven je bundel en berichtkosten van WhatsApp, komt daar per maand achteraf bij.
Totaal per maand, ex btw
€ 195
- 5 x Plus€ 195
Bij jaarbetaling € 2.340 per jaar.
Inclusief 125 AI-oplossingen per maand. Daarboven € 0,49 per opgelost ticket.
14 dagen gratis proberenWat zit er in welk plan
Elk plan bevat alles van het plan eronder.
| Onderdeel | Start | Plus | Pro |
|---|---|---|---|
| AI-triage op elk nieuw ticket | Ja | Ja | Ja |
| Teams | Nee | Ja | Ja |
| Automatisering met als-dan-regels | Nee | Ja | Ja |
| Koppelingen met webshop en CRM (Shopify, WooCommerce, HubSpot en meer) | Nee | Ja | Ja |
| Meerdere merken | Nee | Nee | Ja |
| Uitgebreide rapportage | Nee | Nee | Ja |
| Auditlog | Nee | Nee | Ja |
| SLA's | 1 SLA | Meerdere | Meerdere |
| AI-oplossingen inbegrepen | Geen, wel per stuk af te nemen | 25 per gebruiker per maand | 25 per gebruiker per maand |
| Meelezers zonder kosten | Ja | Ja | Ja |
| Voorrang bij support | Nee | Nee | Ja |
Kanalen per plan
Wat beschikbaar is, werkt en zit in het genoemde plan. Wat in bèta is, werkt met je eigen gegevens van het platform.
| Kanaal | Wat het doet | Status | Vanaf plan |
|---|---|---|---|
| Elke mail naar support@ wordt een ticket, met een doorstuuradres of IMAP. | Beschikbaar | Start | |
| Livechat | Een eigen chatwidget op je website, met kantooruren, wachtrij en overdracht van AI naar mens. | Beschikbaar | Start |
| Webformulier | Contactformulieren op je site komen direct als ticket binnen. | Beschikbaar | Start |
| API | Maak en beantwoord tickets vanuit je eigen systemen, met een sleutel per organisatie. | Beschikbaar | Start |
| WhatsApp Business | WhatsApp-gesprekken via de officiële API van Meta, samen met je andere kanalen. | Bèta | Plus |
| Facebook Messenger | Berichten aan je Facebook-pagina als ticket in dezelfde inbox. | Bèta | Plus |
| Instagram DM | Privéberichten op Instagram beantwoord je met het hele team. | Bèta | Plus |
| TikTok-berichten | Berichten aan je zakelijke TikTok-account via de Business Messaging API. | Bèta | Plus |
| Telegram | Een Telegram-bot als supportkanaal, binnen een paar minuten gekoppeld. | Beschikbaar | Plus |
| WHMCS | Tickets uit je WHMCS-installatie lezen en beantwoorden, naast al je andere kanalen. | Beschikbaar | Plus |
| Telefonie | Gesprekken, gemiste oproepen en voicemails via WIWO VoIP als ticket, met een pop-up bij elk gesprek. | Beschikbaar | Pro |
Modules
Een module zet je aan wanneer je hem nodig hebt. Sommige zitten al in je plan.
| Module | Wat het doet | Prijs | Start | Plus | Pro |
|---|---|---|---|---|---|
| Kennisbank | Artikelen, een publiek helpcenter en de bron voor de AI. | Inbegrepen | Inbegrepen | Inbegrepen | Inbegrepen |
| Klanttevredenheid | Een beoordeling na elk opgelost ticket, met rapport. | Inbegrepen | Niet beschikbaar | Inbegrepen | Inbegrepen |
| Urenregistratie | Tijd schrijven op tickets, timer, uurtarieven, strippenkaarten en export. | € 2 per gebruiker per maand | Bij te bestellen | Bij te bestellen | Inbegrepen |
| Agenda | Afspraken bij tickets, gekoppeld aan Google Calendar, met een boekingslink voor klanten. | € 2 per gebruiker per maand | Bij te bestellen | Bij te bestellen | Inbegrepen |
| AI-agent | Handelt tickets zelfstandig af op basis van je kennisbank. Je betaalt alleen voor wat echt is opgelost. | € 0,49 per AI-oplossing | Per oplossing | 25 per gebruiker per maand inbegrepen | 25 per gebruiker per maand inbegrepen |
| AI Copilot | Conceptantwoorden, samenvattingen, vertalen en de juiste toon voor elke medewerker. | € 12 per gebruiker per maand | Bij te bestellen | Bij te bestellen | Bij te bestellen |
| Tibinet Voice AI | Een AI-telefonist die opneemt, vragen afhandelt en tickets maakt. | Per minuut, volgens verbruik | Niet beschikbaar | Niet beschikbaar | Bij te bestellen |
| Statuspagina | Een publieke statuspagina met storingsmeldingen en abonnees. | € 9 per maand per organisatie | Bij te bestellen | Bij te bestellen | Bij te bestellen |
| Uitzendingen | Berichten via WhatsApp en e-mail naar groepen contacten. | € 19 per maand per organisatie | Niet beschikbaar | Bij te bestellen | Bij te bestellen |
Zo wordt de AI afgerekend
De AI-agent kost € 0,49 per AI-oplossing. Een AI-oplossing is een ticket dat de AI-agent zonder mens heeft opgelost en dat 72 uur niet is heropend. Draagt de AI het ticket over aan een collega, of komt de klant binnen 72 uur terug, dan betaal je niets.
In Plus en Pro zijn 25 AI-oplossingen per gebruiker per maand inbegrepen. Voorbeeld: met 4 gebruikers heb je 100 oplossingen in je bundel. Lost de AI in een maand 130 tickets op, dan betaal je voor 30 extra: € 14,70.
AI-triage (taal, onderwerp, prioriteit en samenvatting bij elk nieuw ticket) zit in elk plan en kost niets extra. AI Copilot, dat conceptantwoorden en samenvattingen voor je medewerkers maakt, is een module per gebruiker.
Tibinet Voice AI, de AI-telefonist, rekenen we per minuut volgens verbruik. Berichtkosten van Meta voor WhatsApp belasten we door met 10 procent opslag.
De prijs naast die van anderen
De openbare prijzen van zeven andere helpdesks, naast de onze.
| Aanbieder | Instap | Midden | Top | AI-kosten | Bron |
|---|---|---|---|---|---|
| SupportChannel | Start: € 15 | Plus: € 39 | Pro: € 69 | € 0,49 per AI-oplossing, 25 per gebruiker per maand inbegrepen in Plus en Pro | supportchannel.eu |
| Zendesk | Support Team: € 19 | Suite Team: € 55 | Suite Professional: € 115 | AI-oplossing: € 1,50 tot € 2,00 per oplossing; Copilot: € 50 per agent per maand | prijspagina |
| Freshdesk | Growth: € 17 | Pro: € 52 | Enterprise: € 84 | AI-copilot: € 29 per agent per maand; AI-agent: circa € 0,45 per sessie | prijspagina |
| LiveAgent | Instap: $ 15 | Midden: $ 29 | Top: $ 49 | Geen prijs per oplossing gevonden | prijspagina |
| Trengo | 3 gebruikers: € 119 tot € 149 | 10 gebruikers: € 299 | 20 gebruikers: € 499 | AI-toeslag: € 0,25 per gesprek | prijspagina |
| Help Scout | Instap: $ 25 | Midden: $ 45 | Top: $ 75 | AI-oplossing: $ 0,75 per oplossing | prijspagina |
| Intercom | Instap: $ 29 | Midden: $ 85 | Top: $ 132 | AI-uitkomst: $ 0,99 per uitkomst | prijspagina |
| Front | Instap: $ 25 | Midden: $ 65 | Top: $ 105 | Geen prijs per oplossing gevonden | prijspagina |
Peildatum 10 november 2026. Bron: de openbare prijspagina van elke aanbieder. Prijzen van anderen kunnen wijzigen; kijk voor de actuele prijs altijd op hun eigen site. De indeling in instap, midden en top is van ons en zegt niets over wat er precies in elk pakket zit.
Vragen over de prijs
Wat kost SupportChannel per gebruiker?
Start € 15, Plus € 39 en Pro € 69 per gebruiker per maand als je per jaar betaalt. Per maand betaald is dat € 19, € 49 en € 85. Alle bedragen zijn exclusief btw.
Wie telt als gebruiker?
Iedereen die tickets beantwoordt of de omgeving beheert: eigenaar, beheerder en medewerker. Collega's met de beperkte rol lezen mee en schrijven interne notities, en kosten niets.
Hoe werkt de gratis proef?
Je werkt 14 dagen met het plan Plus, met maximaal 3 gebruikers. Je vult geen betaalgegevens in. Na de proef kies je een plan, of de proef stopt vanzelf.
Zijn er verplichte add-ons?
Nee. Wat in je plan zit, staat in de tabellen op deze pagina. Modules zoals AI Copilot of de statuspagina zet je alleen aan als je ze wilt gebruiken.
Wat betaal ik voor de AI?
AI-triage zit in elk plan. De AI-agent kost € 0,49 per AI-oplossing, en alleen als het ticket zonder mens is opgelost en 72 uur niet is heropend. In Plus en Pro zijn 25 oplossingen per gebruiker per maand inbegrepen.
Wat kost telefonie?
De koppeling met WIWO VoIP zit in Pro en kost daar niets extra. Voor de VoIP-gebruikers zelf betaal je de gewone VoIP-prijs per gebruiker. Tibinet Voice AI, de AI-telefonist, gaat per minuut.
Wat kost WhatsApp?
Het kanaal zit in Plus en Pro. Meta rekent kosten per bericht of gesprek; die belasten we door met 10 procent opslag. Uitzendingen naar groepen contacten is een aparte module.
Kan ik tussentijds van plan of aantal gebruikers wisselen?
Ja. Voeg je een gebruiker toe boven het aantal dat je hebt afgenomen, dan zie je vooraf wat het kost. Van plan wisselen regel je via je account bij WIWO Media.
Hoe betaal ik?
Je krijgt een factuur van WIWO Media via mijnwiwo.nl, per maand of per jaar vooruit. Verbruik, zoals extra AI-oplossingen, staat per maand achteraf als aparte regel op de factuur.
Probeer het met je eigen klantvragen
Sluit je e-mail of chat aan en werk 14 dagen met het plan Plus, met maximaal 3 gebruikers. Bevalt het niet, dan stopt de proef vanzelf.