Helpdesk software vergelijken: SupportChannel naast zeven anderen
Een feitelijke vergelijking van prijzen: wat kost een ticketsysteem per gebruiker, en wat kost de AI erbij? We zetten de openbare prijzen van Zendesk, Freshdesk, LiveAgent, Trengo, Help Scout, Intercom en Front naast die van SupportChannel. Peildatum 10 november 2026.
Prijzen naast elkaar
| Aanbieder | Instap | Midden | Top | AI-kosten | Bron |
|---|---|---|---|---|---|
| SupportChannel | Start: € 15 | Plus: € 39 | Pro: € 69 | € 0,49 per AI-oplossing, 25 per gebruiker per maand inbegrepen in Plus en Pro | supportchannel.eu |
| Zendesk | Support Team: € 19 | Suite Team: € 55 | Suite Professional: € 115 | AI-oplossing: € 1,50 tot € 2,00 per oplossing; Copilot: € 50 per agent per maand | prijspagina |
| Freshdesk | Growth: € 17 | Pro: € 52 | Enterprise: € 84 | AI-copilot: € 29 per agent per maand; AI-agent: circa € 0,45 per sessie | prijspagina |
| LiveAgent | Instap: $ 15 | Midden: $ 29 | Top: $ 49 | Geen prijs per oplossing gevonden | prijspagina |
| Trengo | 3 gebruikers: € 119 tot € 149 | 10 gebruikers: € 299 | 20 gebruikers: € 499 | AI-toeslag: € 0,25 per gesprek | prijspagina |
| Help Scout | Instap: $ 25 | Midden: $ 45 | Top: $ 75 | AI-oplossing: $ 0,75 per oplossing | prijspagina |
| Intercom | Instap: $ 29 | Midden: $ 85 | Top: $ 132 | AI-uitkomst: $ 0,99 per uitkomst | prijspagina |
| Front | Instap: $ 25 | Midden: $ 65 | Top: $ 105 | Geen prijs per oplossing gevonden | prijspagina |
Peildatum 10 november 2026. Bron: de openbare prijspagina van elke aanbieder. Prijzen van anderen kunnen wijzigen; kijk voor de actuele prijs altijd op hun eigen site. De indeling in instap, midden en top is van ons en zegt niets over wat er precies in elk pakket zit.
Hoe je deze tabel leest
Elke aanbieder deelt zijn pakketten anders in. De kolommen instap, midden en top zijn onze indeling op prijs, niet op inhoud. Kijk dus altijd wat er in een pakket zit voordat je bedragen vergelijkt.
SupportChannel is niet overal de goedkoopste. Een instapplan van € 15 zit onder de instapprijzen in deze tabel. Bij de middelste en hoogste plannen hangt het af van de aanbieder: sommige zijn duurder dan Plus en Pro, andere niet. Trengo rekent per pakket, en bij precies 10 of 20 gebruikers is dat per gebruiker voordeliger dan ons Plus-plan.
Let bij AI op de eenheid. Wij rekenen € 0,49 per AI-oplossing: een ticket dat de AI-agent zonder mens heeft opgelost en dat 72 uur niet is heropend. Andere aanbieders rekenen per sessie, per gesprek, per uitkomst of per agent per maand. Dat is niet één op één te vergelijken.
Prijzen in dollars hebben we niet omgerekend. De wisselkoers van de dag bepaalt wat je in euro betaalt.
Wat je bij SupportChannel krijgt
- Europees
- Een Europees product met een .eu-domein. Je gegevens staan in datacenters in Duitsland en je krijgt support in het Nederlands.
- AI per opgelost ticket
- De AI-agent kost € 0,49 per AI-oplossing, en 25 per gebruiker per maand zijn inbegrepen in Plus en Pro.
- Telefonie uit eigen huis
- SupportChannel werkt samen met WIWO VoIP, met Tibinet Voice AI als AI-telefonist.
- WHMCS-tickets
- Hosters lezen en beantwoorden tickets uit WHMCS in dezelfde inbox.
- Prijzen in euro
- Je betaalt in euro en krijgt een Nederlandse factuur, exclusief btw.
Vergelijk per aanbieder
- Zendesk alternatiefZoek je een Zendesk alternatief? Vergelijk SupportChannel en Zendesk op prijs per gebruiker en AI-kosten. Europees, vanaf € 15. Peildatum 10 november 2026.
- Freshdesk alternatiefZoek je een Freshdesk alternatief? Vergelijk SupportChannel en Freshdesk op prijs per gebruiker en AI-kosten. Europees, vanaf € 15. Peildatum 10 november 2026.
- LiveAgent alternatiefZoek je een LiveAgent alternatief? Vergelijk SupportChannel en LiveAgent op prijs per gebruiker en AI-kosten. Europees, vanaf € 15. Peildatum 10 november 2026.
- Trengo alternatiefZoek je een Trengo alternatief? Vergelijk SupportChannel en Trengo op prijs per gebruiker en AI-kosten. Europees, vanaf € 15. Peildatum 10 november 2026.
- Help Scout alternatiefZoek je een Help Scout alternatief? Vergelijk SupportChannel en Help Scout op prijs per gebruiker en AI-kosten. Europees, vanaf € 15. Peildatum 10 november 2026.
- Intercom alternatiefZoek je een Intercom alternatief? Vergelijk SupportChannel en Intercom op prijs per gebruiker en AI-kosten. Europees, vanaf € 15. Peildatum 10 november 2026.
- Front alternatiefZoek je een Front alternatief? Vergelijk SupportChannel en Front op prijs per gebruiker en AI-kosten. Europees, vanaf € 15. Peildatum 10 november 2026.
Vragen over vergelijken
Is SupportChannel goedkoper dan Zendesk en Freshdesk?
Op de peildatum 10 november 2026 wel, bij de plannen die we vergeleken: Start kost € 15 per gebruiker per maand bij jaarbetaling, Plus € 39 en Pro € 69. De instap-, midden- en topprijzen van Zendesk en Freshdesk in de tabel liggen daarboven. Prijzen van anderen kunnen wijzigen.
Zijn jullie altijd de goedkoopste?
Nee. Trengo is bij pakketten van 10 en 20 gebruikers per gebruiker voordeliger dan ons Plus-plan, en bij aanbieders die in dollars rekenen hangt het verschil af van de wisselkoers en het pakket. Daarom staan alle bedragen in de tabel.
Waar komen de prijzen van andere aanbieders vandaan?
Van hun eigen openbare prijspagina, bekeken op 10 november 2026. Bij elke aanbieder staat een link naar de bron. We nemen alleen over wat daar staat, per agent of gebruiker per maand bij jaarbetaling.
Waarom zijn AI-prijzen lastig te vergelijken?
Omdat de eenheid verschilt. Een prijs per oplossing, per sessie, per gesprek of per agent per maand zegt elk iets anders. Vraag bij elke aanbieder wanneer iets precies meetelt.
Probeer het met je eigen klantvragen
Sluit je e-mail of chat aan en werk 14 dagen met het plan Plus, met maximaal 3 gebruikers. Bevalt het niet, dan stopt de proef vanzelf.