Trengo alternatief: SupportChannel en Trengo vergeleken
Zoek je een alternatief voor Trengo? SupportChannel is een Europees omnichannel ticketsysteem vanaf € 15 per gebruiker per maand. Hieronder staan de openbare prijzen van beide naast elkaar, gepeild op 10 november 2026. Feiten, geen oordeel over hun product.
Wat kost het per maand bij Trengo en bij SupportChannel?
| Teamgrootte | Trengo pakket | SupportChannel Start | SupportChannel Plus | SupportChannel Pro |
|---|---|---|---|---|
| 3 gebruikers | € 119 tot € 149 | € 45 | € 117 | € 207 |
| 10 gebruikers | € 299 | € 150 | € 390 | € 690 |
| 20 gebruikers | € 499 | € 300 | € 780 | € 1.380 |
Welke goedkoper is, hangt af van het aantal gebruikers. Met 3 gebruikers kost Plus € 117 per maand en het pakket van Trengo € 119 tot € 149: Plus is dan lager. Met 10 gebruikers kost Plus € 390 per maand en het pakket van Trengo € 299: Trengo is dan lager. Met 20 gebruikers kost Plus € 780 per maand en het pakket van Trengo € 499: Trengo is dan lager. Start is bij elk van deze groottes lager, maar heeft geen WhatsApp en geen social kanalen. Peildatum 10 november 2026.
Trengo rekent per pakket met een vast aantal gebruikers, niet per losse gebruiker. Prijzen per maand bij jaarbetaling.
Peildatum 10 november 2026. Bron: de openbare prijspagina van elke aanbieder. Prijzen van anderen kunnen wijzigen; kijk voor de actuele prijs altijd op hun eigen site. De indeling in instap, midden en top is van ons en zegt niets over wat er precies in elk pakket zit. Prijspagina van Trengo
Wat kost de AI?
| Aanbieder | Onderdeel | Prijs |
|---|---|---|
| SupportChannel | AI-agent | € 0,49 per AI-oplossing, 25 per gebruiker per maand inbegrepen in Plus en Pro |
| SupportChannel | AI Copilot | € 12 per gebruiker per maand |
| SupportChannel | AI-triage | Inbegrepen in elk plan |
| Trengo | AI-toeslag | € 0,25 per gesprek |
Bij SupportChannel telt een AI-oplossing alleen als de AI-agent het ticket zonder mens heeft opgelost en het 72 uur niet is heropend. Hoe andere aanbieders tellen, lees je in hun eigen voorwaarden. Meer over onze AI staat bij AI-agent en Copilot.
Wat zit er in de plannen van SupportChannel?
- Start, € 15
- E-mail, Livechat, Webformulier, API en AI-triage op elk nieuw ticket.
- Plus, € 39
- Alles uit Start, plus: WhatsApp Business, Facebook Messenger, Instagram DM, TikTok-berichten, Telegram, WHMCS, Teams, Automatisering met als-dan-regels, Meerdere SLA's en Koppelingen met webshop en CRM (Shopify, WooCommerce, HubSpot en meer).
- Pro, € 69
- Alles uit Plus, plus: Telefonie, Meerdere merken, Uitgebreide rapportage en Auditlog.
Alle 11 kanalen, modules en de rekenhulp staan op de pagina met prijzen.
Wanneer past Trengo beter?
Trengo past bij teams die precies in een pakketgrootte vallen: bij 10 of 20 gebruikers is de pakketprijs per gebruiker lager dan ons Plus-plan.
Dat is onze inschatting, geen meting. Probeer beide met je eigen klantvragen als je twijfelt.
Wat je bij SupportChannel krijgt
- Europees
- Een Europees product met een .eu-domein. Je gegevens staan in datacenters in Duitsland.
- Support in het Nederlands
- Je belt of mailt met het team dat het product bouwt.
- AI per opgelost ticket
- De AI-agent kost € 0,49 per AI-oplossing. Draagt de AI over aan een collega, of wordt het ticket binnen 72 uur heropend, dan betaal je niets.
- Telefonie uit eigen huis
- In het plan Pro werk je samen met WIWO VoIP: gesprekken, gemiste oproepen en voicemails komen als ticket binnen.
- WHMCS-tickets
- Tickets uit WHMCS lees en beantwoord je in dezelfde inbox, vanaf het plan Plus.
- Factuur in euro
- Je betaalt in euro, per maand of per jaar, exclusief btw.
Overstappen van Trengo
Start een proef
Je werkt 14 dagen met het plan Plus, met maximaal 3 gebruikers.
Sluit je kanalen aan
Begin met e-mail of de chat op je site. Daarna volgen de andere kanalen.
Nodig je collega's uit
Per e-mail, met de rol die bij ze past.
Zet je kennisbank over
De artikelen zijn meteen de bron voor de AI-agent.
Werk even dubbel
Laat nieuwe vragen in SupportChannel binnenkomen en rond de open tickets af in je oude systeem.
Vragen over SupportChannel als Trengo alternatief
Is SupportChannel goedkoper dan Trengo?
Dat hangt af van het aantal gebruikers. Met 3 gebruikers kost Plus € 117 per maand en het pakket van Trengo € 119 tot € 149: Plus is dan lager. Met 10 gebruikers kost Plus € 390 per maand en het pakket van Trengo € 299: Trengo is dan lager. Met 20 gebruikers kost Plus € 780 per maand en het pakket van Trengo € 499: Trengo is dan lager. Start is bij elk van deze groottes lager, maar heeft geen WhatsApp en geen social kanalen. Peildatum 10 november 2026.
Kan ik mijn tickets uit Trengo meenemen?
Er is geen kant-en-klare import voor tickets uit Trengo. Nieuwe vragen komen in SupportChannel binnen zodra je je kanalen hebt aangesloten. Je oude tickets blijven in Trengo staan zolang je dat account aanhoudt, dus plan een periode waarin je beide naast elkaar gebruikt.
Heeft SupportChannel dezelfde functies als Trengo?
Dat hebben we niet functie voor functie vergeleken, en we doen daar geen uitspraak over. Op deze pagina staan alleen openbare prijzen. Wat SupportChannel doet staat op de pagina met functies, en in de proef van 14 dagen zie je zelf of het past.
Waar komen de prijzen van Trengo vandaan?
Van de openbare prijspagina van Trengo, bekeken op 10 november 2026. We nemen alleen over wat daar staat. Prijzen kunnen sindsdien zijn gewijzigd, dus kijk voor de actuele prijs op hun eigen site.
Probeer het met je eigen klantvragen
Sluit je e-mail of chat aan en werk 14 dagen met het plan Plus, met maximaal 3 gebruikers. Bevalt het niet, dan stopt de proef vanzelf.